Il modo di reagire quando le nostre esigenze non vengono rispettate varia a seconda del nostro carattere, possiamo stare in silenzio senza esprimere la rabbia, rassegnarci, pensare che forse siamo noi a non andare bene, oppure reagire con aggressività, accusando il fautore della nostra infelicità. Le differenti reazioni a questa situazione sono accomunate da un'unica motivazione: pretendiamo che gli altri ci rendano felici , ma purtroppo non lo fanno. Il vissuto generato causa disagio, insoddisfazione, impariamo che è inutile chiedere, fare richieste diventa faticoso, oppure che per ottenere quel che vogliamo dobbiamo essere aggressivi. La soluzione ai nostri problemi è molto più semplice, e può essere riassunta in un'unica parola: ASSERTIVITA'.